1. Avtal om Uppdraget

• Avtalets omfattning: Verkstaden ska utföra arbetet fackmässigt enligt överenskommen arbetsorder och eventuell prisuppgift.
• Tilläggsarbeten: Om ytterligare fel upptäcks som kräver extra arbete/kostnader ska verkstaden kontakta kunden för godkännande innan arbetet påbörjas. Verkstaden har rätt att utföra tilläggsarbeten utan godkännande endast om kostnaden är låg i förhållande till huvuduppdraget, eller om det är nödvändigt för att undvika större skada.
• Avrådande: Verkstaden är skyldig att avråda från reparation om kostnaden överstiger 50% av fordonets marknadsvärde.

2. Pris och Betalning

• Prisuppgift: Har verkstaden lämnat en ungefärlig prisuppgift får denna inte överstigas med mer än 15%.
• Betalning: Betalning sker i regel kontant (eller via kort/faktura) när bilen avhämtas. Kunden har rätt till en specificerad räkning.

3. Tidsåtgång

• Dröjsmål: Om arbetet inte är klart i tid, har kunden rätt att häva avtalet och/eller få ersättning om dröjsmålet inte beror på ett hinder utanför verkstadens kontroll (t.ex. leveransförsening av reservdelar).

4. Garanti och Reklamation

• Garanti på arbete: Vi lämnar 12 månaders garanti på utfört arbete och reservdelar, eller 1000 mil, beroende på vilket som inträffar först. (Detta är branschstandard).
• Reklamation: Reklamation av felaktigt utförd tjänst ska göras till verkstaden så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
• Avhjälpande: Kunden ska normalt inte behöva acceptera mer än två avhjälpningsförsök från verkstaden för samma fel.

5. Övrigt

Tvistlösning: Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Ansvar för fordonet: Verkstaden ansvarar för skador på fordonet medan det är inlämnat. Ansvaret övergår när fordonet ställts på anvisad plats och nycklarna överlämnats, och upphör vid avhämtning.

Utbytta delar: Utbytta delar ska hållas tillgängliga för kunden vid leverans, om kunden inte särskilt begärt att de ska sparas (annars kasseras de i enlighet med miljöbestämmelser).

Förvaringskostnad: Om bilen inte hämtas på överenskommen dag kan en förvaringskostnad debiteras, under förutsättning att kunden informerats i förväg.